Tus derechos legales
Con independencia de esta garantía comercial, tienes frente a nosotros, como vendedor, los derechos legales de garantía (garantía legal de conformidad). Ejercerlos es gratuito. La garantía comercial no limita estos derechos; puedes elegir libremente si ejerces tus derechos legales o la garantía comercial.
Garante
SUNON(S) PTE. LTD., 64D Kallang Pudding Road, #10-00 Tannery Building, Singapur 349323, Singapur, correo electrónico: service@sunaofe.com.
Qué cubre la garantía
Garantizamos que las siguientes piezas no presentarán defectos de material ni de fabricación con un uso normal, durante el periodo indicado desde la entrega:
- Sillas de oficina: estructura, mecanismo, pistón de gas y base – 5 años.
- Escritorios elevables eléctricos: estructura, motores, unidad de control, interruptores y electrónica – 5 años.
- Tableros de laminado, madera maciza o bambú – 2 años.
- Brazos para monitor – 5 años.
La garantía se aplica a los productos comprados en la tienda de Sunaofe en la UE y entregados en un país de la Unión Europea.
Qué no cubre la garantía
- el desgaste normal, por ejemplo arañazos y abolladuras con el tiempo,
- los daños por uso inadecuado, montaje incorrecto o falta de cuidado,
- las modificaciones del producto que no hayamos autorizado,
- los daños por temperaturas extremas, agua o humedad,
- las diferencias naturales de veta y color de la madera.
Los daños en el transporte no son un caso de garantía: hasta la entrega asumimos ese riesgo de todos modos (Política de envíos).
Qué hacemos en caso de garantía
Reparamos la pieza afectada o la sustituimos por una pieza o un producto nuevos o equivalentes. Durante el primer año desde la entrega, asumimos todos los gastos de envío. A partir del segundo año, los gastos de envío de las piezas de repuesto corren de tu cuenta.
Cómo ejercer la garantía
Escríbenos dentro del periodo de garantía a service@sunaofe.com o a través del formulario de contacto. Indica tu número de pedido, describe el defecto y envíanos fotos o un vídeo. Te responderemos con los siguientes pasos.
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania; las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia no se ven afectadas.