En esta política de privacidad te informamos de qué datos personales tratamos cuando usas la tienda de Sunaofe en la UE, con qué finalidad, sobre qué base jurídica y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
SUNON(S) PTE. LTD., 64D Kallang Pudding Road, #10-00 Tannery Building, Singapur 349323, Singapur, correo electrónico: service@sunaofe.com. Encontrarás más información en el Aviso legal.
2. Visita al sitio web
El sitio web y la tienda funcionan en la plataforma de Shopify (Shopify Inc. y sus empresas vinculadas). Cuando accedes, Shopify y nuestro proveedor de red Cloudflare, Inc. tratan datos técnicamente necesarios, por ejemplo la dirección IP, la fecha y la hora, la página consultada, el navegador y el sistema operativo. Esto es necesario para mostrar el sitio web, gestionarlo de forma segura y detectar abusos (art. 6.1.f) del RGPD; nuestro interés legítimo es una tienda segura y estable).
3. Pedido, pago y envío
Cuando haces un pedido, tratamos tu nombre, tus datos de contacto, tu dirección de entrega y de facturación, los productos pedidos y los datos de pago para ejecutar el contrato (art. 6.1.b) del RGPD). La caja y la tramitación de los pedidos funcionan con Shopify.
- Pago: tus datos de pago van directamente al servicio de pago que elijas: Shopify Payments (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo, o Klarna Bank AB (publ), Suecia, a través de nuestro proveedor de servicios de pago Airwallex. PayPal y Klarna pueden comprobar tu identidad y tu solvencia; son responsables de ello y te informan en sus propios avisos de privacidad.
- Envío: comunicamos tu nombre, tu dirección de entrega y, cuando sea necesario para la entrega, tu correo electrónico o tu número de teléfono a nuestro almacén Y2C Fulfillment, Märkische Str. 10, 44866 Bochum, Alemania, y a la empresa de transporte (por ejemplo, DHL Paket GmbH, Bonn).
- Cuenta de cliente: si creas una cuenta de cliente, guardamos en ella tus datos hasta que la elimines.
Sin estos datos no podemos celebrar el contrato. Conservamos los datos de facturas y pedidos durante el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil, en Alemania hasta diez años (art. 6.1.c) del RGPD).
4. Contacto y atención al cliente
Si nos escribes por correo electrónico, a través del formulario de contacto o por WhatsApp, tratamos tus datos para responder a tu consulta (art. 6.1.b) del RGPD si se trata de preguntas sobre un pedido; en otro caso, art. 6.1.f) del RGPD). WhatsApp lo gestiona WhatsApp Ireland Limited; si nos escribes por allí, se aplica además el aviso de privacidad de WhatsApp. Eliminamos las consultas cuando están resueltas y no existe ninguna obligación de conservarlas.
5. Newsletter
Si te suscribes a nuestra newsletter, primero te enviamos un correo electrónico con un enlace de confirmación. Solo quedas suscrito cuando haces clic en él (doble opt-in). Guardamos la suscripción con su fecha y hora para poder acreditarla. La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD).
Para el envío utilizamos Klaviyo, Inc., EE. UU. Klaviyo mide si se abre un correo y en qué enlaces se hace clic, para que podamos mejorar la newsletter. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que incluye cada correo. Entonces eliminamos tu dirección de la lista de distribución.
Después de un pedido, te pedimos por correo electrónico una valoración, si has aceptado recibir correos. Gestionamos las valoraciones con el servicio Judge.me; se publican tu nombre, la inicial de tu apellido y tu valoración.
6. Sorteos
Si participas en un sorteo en nuestra página de ofertas (por ejemplo, el sorteo de una silla), tratamos tu dirección de correo electrónico y el momento de tu participación para llevar a cabo el sorteo y avisar a la persona ganadora (art. 6.1.b) del RGPD). Comunicamos el nombre y la dirección de entrega de la persona ganadora a nuestro almacén y a la empresa de transporte (apartado 3). Guardamos la participación en Klaviyo, Inc., EE. UU. (apartado 8).
Participar no te suscribe a la newsletter. Eso solo ocurre si marcas por separado la casilla correspondiente y confirmas la suscripción por correo electrónico (apartado 5). Eliminamos los datos de participación de todas las personas que no hayan ganado a más tardar tres meses después del sorteo. Los detalles figuran en las bases de participación de cada sorteo.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Las cookies técnicamente necesarias, por ejemplo para el carrito, la caja, el idioma y tu elección de cookies, las instalamos sin consentimiento (§ 25, apartado 2, de la Ley alemana TDDDG; art. 6.1.b) y f) del RGPD).
Todos los demás servicios solo los cargamos cuando das tu consentimiento en el banner de cookies (§ 25, apartado 1, de la Ley alemana TDDDG; art. 6.1.a) del RGPD). Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento en «Preferencias de privacidad», al pie de cada página.
- Análisis: Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Irlanda) y las analíticas de Shopify. Vemos qué páginas se visitan y cómo se usa la tienda, para mejorarla.
- Marketing: Google Ads y la insignia de comerciante de Google (Google Ireland Limited, Irlanda), el píxel de Meta y la API de conversiones de Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda), Klaviyo (Klaviyo, Inc., EE. UU.) y Preciso (Francia). Estos servicios miden si nuestra publicidad funciona y te muestran anuncios adecuados, también en otros sitios web. Con tu consentimiento, para ello también enviamos eventos como «producto visto» o «compra» directamente desde nuestro servidor a Meta.
8. Destinatarios y transferencias a terceros países
Solo comunicamos datos a los proveedores de servicios y socios mencionados arriba, y solo en la medida necesaria para cada finalidad. Los proveedores de servicios que actúan por encargo nuestro están obligados por contrato conforme al art. 28 del RGPD.
Nuestra empresa tiene su sede en Singapur; parte de nuestro equipo trabaja en China. Algunos proveedores de servicios tienen su sede en EE. UU. Cuando los datos se tratan fuera del Espacio Económico Europeo, se hace sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas certificadas), de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando sea necesario para ejecutar tu contrato, del art. 49.1.b) del RGPD.
9. Plazo de conservación
Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cada finalidad o el que exijan las obligaciones legales de conservación. Después, los eliminamos.
10. Tus derechos
Tienes derecho de acceso (art. 15 del RGPD), de rectificación (art. 16), de supresión (art. 17), de limitación del tratamiento (art. 18) y de portabilidad de los datos (art. 20). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro (art. 7.3).
Derecho de oposición: si tratamos datos sobre la base del art. 6.1.f) del RGPD, puedes oponerte en cualquier momento por motivos relacionados con tu situación particular (art. 21 del RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento, sin indicar motivos, al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
Para ello, escríbenos a service@sunaofe.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el Estado de la UE en el que vivas o trabajes.
No tomamos decisiones automatizadas en el sentido del art. 22 del RGPD. Cualquier comprobación de solvencia por parte de Klarna o PayPal es responsabilidad de estas empresas.
11. Cambios
Adaptamos esta política de privacidad cuando cambian nuestro tratamiento de datos o la situación jurídica. Se aplica la versión publicada en esta página.