Vos droits légaux
Indépendamment de la présente garantie, vous bénéficiez à notre égard, en tant que vendeur, des garanties légales, dont la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Leur mise en œuvre est gratuite. La garantie commerciale ne limite pas ces droits ; vous êtes libre de choisir de faire valoir vos droits légaux ou la garantie commerciale.
Garant
SUNON(S) PTE. LTD., 64D Kallang Pudding Road, #10-00 Tannery Building, Singapour 349323, Singapour, e-mail : service@sunaofe.com.
Ce que couvre la garantie
Nous garantissons que les pièces suivantes restent exemptes de défauts de matériau et de fabrication dans des conditions d’utilisation normales, pendant la durée indiquée à compter de la livraison :
- Chaises de bureau : structure, mécanisme, vérin à gaz et piètement – 5 ans.
- Bureaux assis-debout électriques : structure, moteurs, unité de commande, interrupteurs et électronique – 5 ans.
- Plateaux en stratifié, en bois massif ou en bambou – 2 ans.
- Bras d’écran – 5 ans.
La garantie s’applique aux produits achetés sur la boutique Sunaofe UE et livrés dans un pays de l’Union européenne.
Ce que la garantie ne couvre pas
- l’usure normale, par exemple les rayures et les bosses qui apparaissent avec le temps,
- les dommages dus à une utilisation inappropriée, à un montage incorrect ou à un manque d’entretien,
- les modifications du produit que nous n’avons pas autorisées,
- les dommages dus à des températures extrêmes, à l’eau ou à l’humidité,
- les différences naturelles de veinage et de couleur du bois.
Les dommages de transport ne relèvent pas de la garantie : jusqu’à la remise de la marchandise, nous supportons de toute façon ce risque (Conditions de livraison).
Ce que nous faisons en cas de garantie
Nous réparons la pièce concernée ou la remplaçons par une pièce ou un produit neuf ou équivalent. Pendant la première année à compter de la livraison, nous prenons en charge tous les frais d’expédition. À partir de la deuxième année, les frais d’expédition des pièces de rechange sont à votre charge.
Comment faire jouer la garantie
Écrivez-nous pendant la durée de la garantie à service@sunaofe.com ou via le formulaire de contact. Merci d’indiquer votre numéro de commande, de décrire le défaut et de joindre des photos ou une vidéo. Nous reviendrons vers vous avec les prochaines étapes.
Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique ; les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence ne sont pas affectées.