1. Ámbito de aplicación y vendedor
Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda de Sunaofe en la UE (sunaofe.com en sus versiones lingüísticas para la Unión Europea). Tu parte contratante es SUNON(S) PTE. LTD., 64D Kallang Pudding Road, #10-00 Tannery Building, Singapur 349323, Singapur, correo electrónico: service@sunaofe.com (en adelante, «nosotros»). Encontrarás más información en el Aviso legal.
Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
2. Celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a hacer un pedido.
Añades productos al carrito y vas a la caja. Allí introduces tus datos de contacto y de entrega y eliges una forma de pago. Antes de enviar el pedido, vuelves a ver todos los datos y el precio total, y puedes corregir los errores de introducción con las funciones habituales del teclado y del ratón o cancelar el pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, haces una oferta vinculante de compra de los productos del carrito.
El contrato de compraventa se celebra cuando aceptamos tu pedido con una confirmación de pedido por correo electrónico. Enviamos este correo inmediatamente después de tu pedido.
3. Idioma y texto del contrato
El contrato puede celebrarse en alemán, inglés, francés, neerlandés, italiano o español, según el idioma en el que hagas el pedido.
Guardamos el texto del contrato. Recibirás los datos del pedido con la confirmación del pedido por correo electrónico. Si tienes una cuenta de cliente, también verás allí tus pedidos. Puedes consultar, guardar e imprimir estas condiciones generales en esta página en cualquier momento.
4. Precios y gastos de envío
Todos los precios son precios finales en euros e incluyen el IVA legal. El envío a los países de entrega es gratuito. Enviamos desde nuestro almacén en Alemania, por lo que no hay aranceles ni gastos de importación.
5. Pago
Las formas de pago disponibles se muestran en la caja, por ejemplo tarjeta de crédito y de débito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal o Klarna. Con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal, el importe se carga al completar el pedido. Con Klarna se aplican además las condiciones de Klarna, que se te muestran al elegir esta forma de pago.
6. Entrega y plazos de entrega
Entregamos en los países que se ofrecen como país de entrega en la caja. El plazo de entrega figura en la página del producto y en tu pedido. Si un producto está marcado como disponible en reserva, allí se indica a partir de cuándo lo enviamos.
Si un producto no puede entregarse según lo indicado, te informaremos sin demora. Puedes cancelar una reserva gratuitamente en cualquier momento antes del envío y recibirás el importe completo. Si no podemos entregar, te reembolsaremos sin demora los pagos ya realizados.
Un pedido puede llegar en varios paquetes. El riesgo de pérdida y deterioro de la mercancía no se te transmite hasta que se te entrega.
7. Reserva de dominio
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.
8. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días. Encontrarás los detalles y el modelo de formulario de desistimiento en Derecho de desistimiento. Nosotros asumimos el coste de la devolución.
9. 60 días de prueba en casa
Además del derecho de desistimiento, ofrecemos voluntariamente un periodo de prueba de 60 días desde la entrega. Las condiciones están en Devoluciones y reembolsos. El periodo de prueba no limita tu derecho de desistimiento ni tus derechos legales.
10. Garantía legal y garantía comercial
Se aplican los derechos legales de garantía (responsabilidad por faltas de conformidad). Respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega (art. 114 y 120 TRLGDCU).
Además, ofrecemos una garantía comercial voluntaria sobre determinadas piezas de los productos. Su contenido y sus condiciones están en las Condiciones de garantía. La garantía comercial se aplica junto a tus derechos legales y no los limita.
11. Responsabilidad
Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y de negligencia grave, de daños a la vida, a la integridad física o a la salud, conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz) y en la medida en que hayamos asumido una garantía.
En caso de negligencia leve, solo respondemos del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, es decir, de aquellas obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar habitualmente. En ese caso, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato en el momento de su celebración. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.
Estas limitaciones se aplican también a nuestros representantes legales y auxiliares de cumplimiento.
12. Daños en el transporte
Si la mercancía llega con daños de transporte visibles, comunícanoslo lo antes posible en service@sunaofe.com, a ser posible con fotos. Esto nos ayuda a reclamar a la empresa de transporte. Tus derechos legales no dependen de ello.
13. Resolución de litigios
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo. Si tienes preguntas o reclamaciones, escríbenos a service@sunaofe.com.
14. Ley aplicable
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres consumidor, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no te prive de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tengas tu residencia habitual.
Si alguna disposición de estas condiciones generales fuera ineficaz, el resto del contrato seguirá siendo válido.