1. Champ d’application et vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique Sunaofe UE (sunaofe.com dans ses versions linguistiques pour l’Union européenne). Votre cocontractant est SUNON(S) PTE. LTD., 64D Kallang Pudding Road, #10-00 Tannery Building, Singapour 349323, Singapour, e-mail : service@sunaofe.com (ci-après « nous »). Vous trouverez d’autres informations dans les Mentions légales.
Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante.
2. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander.
Vous ajoutez des produits au panier et passez à la caisse. Vous y saisissez vos coordonnées et votre adresse de livraison et choisissez un moyen de paiement. Avant l’envoi, vous voyez à nouveau toutes les informations et le prix total, et vous pouvez corriger les erreurs de saisie avec les fonctions habituelles du clavier et de la souris ou abandonner la commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous faites une offre ferme d’achat des produits contenus dans votre panier.
Le contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons votre commande par une confirmation de commande envoyée par e-mail. Nous envoyons cet e-mail immédiatement après votre commande.
3. Langue du contrat et texte du contrat
Le contrat peut être conclu en allemand, en anglais, en français, en néerlandais, en italien ou en espagnol, selon la langue dans laquelle vous passez commande.
Nous conservons le texte du contrat. Vous recevez les données de votre commande avec la confirmation de commande par e-mail. Si vous avez un compte client, vous y retrouvez aussi vos commandes. Vous pouvez consulter, enregistrer et imprimer les présentes CGV à tout moment sur cette page.
4. Prix et frais de livraison
Tous les prix sont des prix finaux en euros, TVA légale incluse. La livraison vers les pays desservis est gratuite. Nous expédions depuis notre entrepôt en Allemagne, il n’y a donc ni droits de douane ni frais d’importation.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués à la caisse, par exemple carte de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal ou Klarna. Avec la carte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal, le montant est débité à la validation de la commande. Avec Klarna, les conditions de Klarna, qui vous sont présentées lorsque vous choisissez ce moyen de paiement, s’appliquent en plus.
6. Livraison et délais de livraison
Nous livrons dans les pays proposés comme pays de livraison à la caisse. Le délai de livraison est indiqué sur la page produit et dans votre commande. Si un produit est signalé comme disponible en précommande, la page produit indique à partir de quand nous l’expédions.
Si un produit ne peut pas être livré comme indiqué, nous vous en informons sans délai. Vous pouvez annuler gratuitement une précommande à tout moment avant son expédition et être intégralement remboursé. Si nous ne pouvons pas livrer, nous remboursons sans délai les paiements déjà effectués.
Une commande peut arriver en plusieurs colis. Le risque de perte et d’endommagement de la marchandise ne vous est transféré qu’au moment où elle vous est remise.
7. Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu’à son paiement intégral.
8. Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Les détails et le modèle de formulaire de rétractation figurent dans la page Droit de rétractation. Les frais de renvoi sont à notre charge.
9. 60 jours d’essai à domicile
En plus du droit de rétractation, nous proposons volontairement une période d’essai de 60 jours à compter de la livraison. Les conditions figurent dans Retours et remboursements. La période d’essai ne limite ni votre droit de rétractation ni vos droits légaux.
10. Garanties légales et garantie commerciale
Les garanties légales (responsabilité pour les défauts) s’appliquent, dont la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Nous répondons des défauts qui existaient lors de la livraison pendant deux ans à compter de la livraison.
En plus, nous accordons une garantie commerciale volontaire sur certaines pièces des produits. Son contenu et ses conditions figurent dans les Conditions de garantie. La garantie commerciale s’applique en plus de vos droits légaux et ne les limite pas.
11. Responsabilité
Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz) et dans la mesure où nous avons accordé une garantie.
En cas de négligence légère, notre responsabilité n’est engagée qu’en cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle, c’est-à-dire une obligation dont l’exécution conditionne la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle vous pouvez normalement vous fier. Dans ce cas, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique pour ce type de contrat au moment de sa conclusion. Pour le reste, la responsabilité pour négligence légère est exclue.
Ces limitations s’appliquent également à nos représentants légaux et à nos auxiliaires d’exécution.
12. Dommages de transport
Si la marchandise arrive avec des dommages de transport visibles, merci de nous le signaler dès que possible à service@sunaofe.com, de préférence avec des photos. Cela nous aide à faire valoir nos droits auprès du transporteur. Vos droits légaux n’en dépendent pas.
13. Règlement des litiges
Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation. Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à service@sunaofe.com.
14. Droit applicable
Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit de l’État dans lequel vous avez votre résidence habituelle.
Si une disposition des présentes CGV est invalide, le reste du contrat demeure valable.