1. Toepassingsgebied en aanbieder
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen via de Sunaofe EU-winkel (sunaofe.com in de taalversies voor de Europese Unie). Uw contractpartij is SUNON(S) PTE. LTD., 64D Kallang Pudding Road, #10-00 Tannery Building, Singapore 349323, Singapore, e-mail: service@sunaofe.com (hierna ‘wij’). Meer gegevens vindt u bij Juridische informatie.
Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet tot zijn of haar bedrijfsactiviteit of zelfstandige beroepsactiviteit behoren.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van de producten in de winkel is geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om te bestellen.
U legt producten in de winkelwagen en gaat naar de kassa. Daar vult u uw contact- en bezorggegevens in en kiest u een betaalmethode. Voordat u de bestelling verstuurt, ziet u alle gegevens en de totaalprijs nog een keer en kunt u invoerfouten met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren of de bestelling afbreken. Door op de bestelknop te klikken doet u een bindend aanbod om de producten in de winkelwagen te kopen.
De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling aanvaarden met een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail sturen wij direct na uw bestelling.
3. Taal en tekst van de overeenkomst
De overeenkomst kan worden gesloten in het Duits, Engels, Frans, Nederlands, Italiaans of Spaans, afhankelijk van de taal waarin u bestelt.
Wij slaan de tekst van de overeenkomst op. De bestelgegevens ontvangt u met de orderbevestiging per e-mail. Met een klantaccount ziet u uw bestellingen ook daar. Deze algemene voorwaarden kunt u op elk moment op deze pagina openen, opslaan en afdrukken.
4. Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen zijn eindprijzen in euro, inclusief de wettelijke btw. De verzending naar de leverlanden is gratis. Wij verzenden vanuit ons magazijn in Duitsland, daarom zijn er geen douanerechten of invoerheffingen.
5. Betaling
Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, ziet u bij de kassa, bijvoorbeeld creditcard en debetkaart, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal of Klarna. Bij kaart, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en PayPal wordt het bedrag afgeschreven zodra u de bestelling plaatst. Bij Klarna gelden daarnaast de voorwaarden van Klarna, die u te zien krijgt wanneer u deze betaalmethode kiest.
6. Levering en levertijden
Wij leveren in de landen die bij de kassa als leverland worden aangeboden. De levertijd staat op de productpagina en in uw bestelling. Is een product als pre-order gemarkeerd, dan staat daar vanaf wanneer wij het verzenden.
Kan een product niet zoals aangegeven worden geleverd, dan informeren wij u onverwijld. U kunt een pre-order op elk moment vóór de verzending kosteloos annuleren en krijgt dan het volledige bedrag terug. Kunnen wij niet leveren, dan betalen wij wat u al hebt betaald onverwijld terug.
Een bestelling kan in meerdere pakketten aankomen. Het risico van verlies en beschadiging van de goederen gaat pas op u over wanneer de goederen aan u worden overhandigd.
7. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom tot ze volledig zijn betaald.
8. Herroepingsrecht
Als consument hebt u een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De details en het modelformulier voor herroeping vindt u bij Herroepingsrecht. Wij dragen de kosten van het terugzenden.
9. 60 dagen thuis proberen
Naast het herroepingsrecht bieden wij vrijwillig een proefperiode van 60 dagen vanaf de levering. De voorwaarden staan bij Retourneren & terugbetaling. De proefperiode beperkt uw herroepingsrecht en uw wettelijke rechten niet.
10. Wettelijke garantie en garantie
Uw wettelijke rechten bij gebreken (wettelijke garantie) zijn van toepassing. Voor gebreken die bij de levering aanwezig waren, zijn wij twee jaar vanaf de levering aansprakelijk.
Daarnaast geven wij op bepaalde productonderdelen een vrijwillige garantie. De inhoud en de voorwaarden staan in de Garantievoorwaarden. De garantie geldt naast uw wettelijke rechten en beperkt die niet.
11. Aansprakelijkheid
Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz) en voor zover wij een garantie hebben gegeven.
Bij lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk voor de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, dat wil zeggen verplichtingen waarvan de nakoming de goede uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan u normaal gesproken mag vertrouwen. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de schade die bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbaar en voor de overeenkomst typisch was. Voor het overige is de aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten.
Deze beperkingen gelden ook voor onze wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen.
12. Transportschade
Komen goederen met zichtbare transportschade aan, meld dit dan zo snel mogelijk bij ons via service@sunaofe.com, bij voorkeur met foto’s. Dat helpt ons om onze aanspraken tegenover de vervoerder geldend te maken. Uw wettelijke rechten hangen daar niet van af.
13. Geschillenbeslechting
Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie. Hebt u een vraag of een klacht, schrijf ons dan via service@sunaofe.com.
14. Toepasselijk recht
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Bent u consument, dan geldt deze rechtskeuze alleen voor zover u daardoor niet de bescherming verliest van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u uw gewone verblijfplaats hebt.
Mocht een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn, dan blijft de overeenkomst voor het overige geldig.