1. Versandgebiet und Bearbeitung
Wir liefern aus unserem Lager in Bochum nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Italien und Spanien. Der Versand ist kostenlos.
- Erste Lieferungen: Unser EU-Lager erhält seine erste Ware im November 2026. Bis dahin ist jede Bestellung eine Vorbestellung. Versand ab 18. November 2026.
- Bearbeitungszeit: Bestellungen mit Ware auf Lager bearbeiten wir innerhalb von 1 Werktag.
- Lieferzeit: in der Regel 3–7 Werktage. Innerhalb Deutschlands meist 1–3 Werktage.
- Preise: Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Wir versenden innerhalb der EU, deshalb fallen keine Zölle oder Einfuhrgebühren an.
2. Teillieferungen
Damit Ihre Artikel sicher und schnell ankommen, kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden. Jeder Stuhl wird separat verpackt, damit keine Teile beschädigt werden. Sie erhalten für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer.
3. Zustellung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Bitte verfolgen Sie Ihre Sendung. Zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt“, ist das Paket aber nicht bei Ihnen angekommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir klären es mit dem Versanddienstleister.
4. Stornierung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung ändern oder stornieren. Schreiben Sie uns dazu sofort an service@sunaofe.com.
Danach ist Ihre Bestellung möglicherweise schon unterwegs. Sie können sie trotzdem zurückgeben: Es gelten Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen und unser Testzeitraum von 60 Tagen. Mehr dazu unter Rücksendung & Erstattung und in der Widerrufsbelehrung.
Vorbestellungen sind die Ausnahme vom 2-Stunden-Fenster. Sie können eine Vorbestellung jederzeit vor Beginn des Versandprozesses stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.
5. Verlust oder Beschädigung beim Versand
Bis zur Zustellung tragen wir das Risiko für Verlust und Beschädigung. Kommt ein Paket beschädigt an oder geht es verloren, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Fotos von Ware und Verpackung. Wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten den Betrag. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
6. Nicht vorrätige Artikel
Ist ein Artikel nicht auf Lager, versenden wir die verfügbaren Artikel sofort. Den Rest liefern wir ohne Zusatzkosten nach, sobald er verfügbar ist. Vorbestellte Artikel versenden wir, sobald sie in unserem Lager eintreffen.