Met deze privacyverklaring informeren wij u welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u de Sunaofe EU-winkel gebruikt, met welk doel, op welke rechtsgrond, en welke rechten u hebt.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
SUNON(S) PTE. LTD., 64D Kallang Pudding Road, #10-00 Tannery Building, Singapore 349323, Singapore, e-mail: service@sunaofe.com. Meer gegevens vindt u bij Juridische informatie.
2. Bezoek aan de website
De website en de winkel draaien op het platform van Shopify (Shopify Inc. en verbonden ondernemingen). Bij uw bezoek verwerken Shopify en onze netwerkdienstverlener Cloudflare, Inc. technisch noodzakelijke gegevens, bijvoorbeeld IP-adres, datum en tijd, de opgevraagde pagina, browser en besturingssysteem. Dat is nodig om de website te leveren, veilig te laten werken en misbruik te herkennen (art. 6 lid 1 onder f AVG; ons gerechtvaardigd belang is een veilige en stabiele winkel).
3. Bestelling, betaling en verzending
Wanneer u bestelt, verwerken wij uw naam, uw contactgegevens, uw bezorg- en factuuradres, de bestelde producten en de betaalgegevens om de overeenkomst uit te voeren (art. 6 lid 1 onder b AVG). De kassa en de orderafhandeling lopen via Shopify.
- Betaling: Uw betaalgegevens gaan rechtstreeks naar de betaaldienst die u kiest: Shopify Payments (kaart, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg, of Klarna Bank AB (publ), Zweden, via onze betaaldienstverlener Airwallex. PayPal en Klarna kunnen uw identiteit en kredietwaardigheid controleren; daarvoor zijn zij zelf verantwoordelijk en zij informeren u daarover in hun eigen privacyverklaringen.
- Verzending: Uw naam, bezorgadres en, voor zover nodig voor de bezorging, e-mailadres of telefoonnummer geven wij door aan ons magazijn Y2C Fulfillment, Märkische Str. 10, 44866 Bochum, Duitsland, en aan het vervoersbedrijf (bijvoorbeeld DHL Paket GmbH, Bonn).
- Klantaccount: Maakt u een klantaccount aan, dan bewaren wij uw gegevens daar tot u het account verwijdert.
Zonder deze gegevens kunnen wij de overeenkomst niet sluiten. Factuur- en bestelgegevens bewaren wij zo lang als het fiscale recht en het handelsrecht voorschrijven, in Duitsland tot tien jaar (art. 6 lid 1 onder c AVG).
4. Contact en klantenservice
Schrijft u ons per e-mail, via het contactformulier of via WhatsApp, dan verwerken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden (art. 6 lid 1 onder b AVG bij vragen over een bestelling, anders art. 6 lid 1 onder f AVG). WhatsApp wordt beheerd door WhatsApp Ireland Limited; als u ons daar schrijft, geldt daarnaast de privacyverklaring van WhatsApp. Wij verwijderen vragen zodra ze zijn afgehandeld en er geen bewaarplicht geldt.
5. Nieuwsbrief
Meldt u zich aan voor onze nieuwsbrief, dan sturen wij u eerst een e-mail met een bevestigingslink. Pas als u daarop klikt, bent u aangemeld (double opt-in). Wij slaan de aanmelding met het tijdstip op om haar te kunnen aantonen. De rechtsgrond is uw toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG).
Voor de verzending gebruiken wij Klaviyo, Inc., VS. Klaviyo meet of een e-mail wordt geopend en op welke links wordt geklikt, zodat wij de nieuwsbrief kunnen verbeteren. U kunt zich op elk moment afmelden via de link in elke e-mail. Dan verwijderen wij uw adres uit de verzendlijst.
Na een bestelling vragen wij u per e-mail om een beoordeling, als u ermee hebt ingestemd e-mails te ontvangen. Beoordelingen beheren wij met de dienst Judge.me; gepubliceerd worden uw voornaam, de eerste letter van uw achternaam en uw beoordeling.
6. Verlotingen
Neemt u deel aan een verloting op onze actiepagina (bijvoorbeeld de verloting van een stoel), dan verwerken wij uw e-mailadres en het tijdstip van deelname om de verloting uit te voeren en de winnaar te informeren (art. 6 lid 1 onder b AVG). Naam en bezorgadres van de winnaar geven wij door aan ons magazijn en het vervoersbedrijf (nr. 3). De deelname slaan wij op bij Klaviyo, Inc., VS (nr. 8).
Door deel te nemen wordt u niet aangemeld voor de nieuwsbrief. Dat gebeurt alleen als u het vakje daarvoor apart aanvinkt en de aanmelding per e-mail bevestigt (nr. 5). De deelnamegegevens van iedereen die niet heeft gewonnen, verwijderen wij uiterlijk drie maanden na de trekking. De details staan in de deelnamevoorwaarden van de betreffende verloting.
7. Cookies en vergelijkbare technieken
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Technisch noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld voor de winkelwagen, de kassa, de taal en uw cookiekeuze, plaatsen wij zonder toestemming (§ 25 lid 2 TDDDG; art. 6 lid 1 onder b en f AVG).
Alle andere diensten laden wij pas als u in de cookiebanner toestemming geeft (§ 25 lid 1 TDDDG; art. 6 lid 1 onder a AVG). U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via ‘Privacyinstellingen’ onderaan elke pagina.
- Analyse: Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Ierland) en Shopify-analyses. Wij zien welke pagina’s worden bezocht en hoe de winkel wordt gebruikt, om hem te verbeteren.
- Marketing: Google Ads en de Google-verkopersbadge (Google Ireland Limited, Ierland), Meta-pixel en Meta Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited, Ierland), Klaviyo (Klaviyo, Inc., VS) en Preciso (Frankrijk). Deze diensten meten of onze advertenties werken en tonen u passende advertenties, ook op andere websites. Met uw toestemming sturen wij daarvoor ook gebeurtenissen zoals ‘product bekeken’ of ‘aankoop’ rechtstreeks van onze server naar Meta.
8. Ontvangers en doorgifte naar derde landen
Wij geven gegevens alleen door aan de hierboven genoemde dienstverleners en partners, en alleen voor zover dat voor het betreffende doel nodig is. Dienstverleners die in onze opdracht werken, hebben wij contractueel verplicht volgens art. 28 AVG.
Ons bedrijf is gevestigd in Singapore; delen van ons team werken in China. Sommige dienstverleners zijn gevestigd in de VS. Worden gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, dan gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (bijvoorbeeld het EU-US Data Privacy Framework voor gecertificeerde bedrijven), de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of, voor zover nodig voor de uitvoering van uw overeenkomst, art. 49 lid 1 onder b AVG.
9. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor het betreffende doel of als wettelijke bewaarplichten dat vereisen. Daarna verwijderen wij ze.
10. Uw rechten
U hebt recht op inzage (art. 15 AVG), rectificatie (art. 16), wissing (art. 17), beperking van de verwerking (art. 18) en overdraagbaarheid van gegevens (art. 20). Een toestemming kunt u op elk moment intrekken met ingang voor de toekomst (art. 7 lid 3).
Recht van bezwaar: Verwerken wij gegevens op grond van art. 6 lid 1 onder f AVG, dan kunt u op elk moment bezwaar maken om redenen die verband houden met uw specifieke situatie (art. 21 AVG). Tegen verwerking voor direct marketing kunt u op elk moment bezwaar maken, zonder opgave van redenen.
Schrijf ons daarvoor via service@sunaofe.com. U hebt bovendien het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, met name in het EU-land waar u woont of werkt.
Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten in de zin van art. 22 AVG. Een kredietwaardigheidscontrole door Klarna of PayPal valt onder hun eigen verantwoordelijkheid.
11. Wijzigingen
Wij passen deze privacyverklaring aan wanneer onze verwerking of de wetgeving verandert. De versie op deze pagina is van toepassing.