Bienvenido a Sunaofe. Al acceder o utilizar nuestro sitio web (sunaofe.com) y adquirir nuestros productos, usted acepta regirse por los siguientes Términos de Servicio ("Términos"). Por favor, revíselos cuidadosamente.
Tabla de Contenidos
1. Condiciones Generales
Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la edad legal en su estado o provincia de residencia. Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.
Usted entiende que su contenido (excluyendo la información de la tarjeta de crédito) puede ser transferido sin cifrar e implicar transmisiones a través de varias redes globales.
2. Precisión y Modificaciones del Producto
A. Descargo de Responsabilidad sobre Color y Material
Hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores, texturas y acabados de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que el monitor de su dispositivo refleje con precisión el color físico exacto. Además, los materiales naturales (como la madera maciza o el bambú) presentan inherentemente variaciones en el grano y el tono, que no se consideran defectos.
B. Errores, Inexactitudes y Omisiones
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cambiar, actualizar o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).
3. Precios y Facturación
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que nos haga. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle poniéndonos en contacto con el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionados en el momento de realizar el pedido.
4. Envío y Riesgo de Pérdida
Todos los artículos comprados a Sunaofe se realizan conforme a un contrato de envío. Históricamente, el riesgo de pérdida y la titularidad de dichos artículos pasaban a usted tras nuestra entrega al transportista.
Sin embargo, para garantizar una experiencia de cliente premium, para todos los pedidos realizados a partir del 25 de marzo de 2026, Sunaofe incluye automáticamente una protección integral de tránsito a través de nuestra asociación con AIG. Si su paquete se pierde o es dañado por el transportista, usted está totalmente cubierto por esta política, siempre que las reclamaciones se presenten dentro del plazo requerido descrito en nuestra Política de Envío.
5. Devoluciones y Reembolsos
Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos está expresamente incorporada en estos Términos. Para todos los pedidos realizados a partir del 25 de marzo de 2026, ofrecemos un Período de Prueba de Comodidad de 60 días con envío de devolución gratuito.
Como condición estricta de esta política, todas las devoluciones deben ser desmontadas y empacadas en su embalaje original de Sunaofe. Las devoluciones sin el embalaje original serán rechazadas o estarán sujetas a penalizaciones significativas. Por favor, revise nuestra Política de Devoluciones completa para conocer las reglas de pedidos anteriores y más detalles.
6. Usos Prohibidos
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido para:
- Cualquier propósito ilegal;
- Solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal;
- Infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros;
- Enviar información falsa o engañosa;
- Cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso;
- Utilizar el sitio para cualquier propósito obsceno o inmoral.
7. Exención de Garantías; Limitación de Responsabilidad
No garantizamos, representamos ni aseguramos que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
En ningún caso Sunaofe, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas o licenciantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, ganancias perdidas, ingresos perdidos, ahorros perdidos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera.
Esta limitación de responsabilidad incluye explícitamente daños o lesiones derivados del montaje, la modificación o el uso indebido de nuestros productos de mobiliario.
8. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Sunaofe y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a su incumplimiento de estos Términos de Servicio o los documentos que incorporan por referencia.
9. Cambios en los Términos de Servicio
Puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para ver si hay cambios.
10. Información de Contacto
Las preguntas sobre los Términos de Servicio o las consultas legales deben dirigirse a nuestro equipo de soporte dedicado.
Correo electrónico: service@sunaofe.com