Política de envío: Entrega gratuita, rápida y fiable de muebles Sunaofe

Última actualización: 25 de marzo de 2026

1. Destinos de envío y procesamiento

Ofrecemos envío terrestre FedEx de cortesía a los 48 estados contiguos de los Estados Unidos.

Tiempo de procesamiento: Los pedidos en stock se procesan en 1 día hábil.
Tiempo de entrega: Se estima entre 5 y 8 días hábiles.

Exclusiones Actualmente, no realizamos envíos a Hawái, Alaska, apartados postales, direcciones APO/FPO ni territorios de EE. UU.

2. Envíos divididos

Para garantizar que sus artículos lleguen de forma segura y rápida, su pedido puede llegar en varios paquetes. Los escritorios y sillas pesados se empacan por separado para evitar daños en los componentes. Recibirá números de seguimiento específicos para cada paquete.

3. Entrega y responsabilidad

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento de FedEx. Nuestra entrega estándar gratuita no requiere firma.

Responsabilidad por paquetes entregados Por favor, supervise su seguimiento de cerca. Si una empresa de transporte marca un paquete como "Entregado" a la dirección correcta pero este se pierde, las reclamaciones de la empresa de transporte suelen ser denegadas. La cobertura por paquetes entregados perdidos se determina por la fecha de su pedido y el estado del plan de protección (consulte la Sección 5).

4. Política de cancelación

Debido a que los pedidos se envían a nuestros centros de cumplimiento de inmediato, puede cancelar o modificar su pedido dentro de 1 hora de haberlo realizado. Envíe un correo electrónico a service@sunaofe.com de inmediato.

Si el plazo ha expirado, el pedido no se puede cancelar. Puede recibir el artículo e iniciar una devolución siguiendo nuestra Política de devoluciones. Los costos de envío por rechazar una entrega se deducirán de su reembolso.

5. Pérdida o daño en tránsito

Nos asociamos con AIG para brindar soluciones sin problemas para paquetes perdidos o dañados en tránsito. La cobertura se aplica de la siguiente manera:

Pedidos a partir del 25 de marzo de 2026: Su pedido está cubierto automáticamente por nuestra protección premium sin costo adicional. Presente una reclamación de AIG aquí para un reemplazo o reembolso inmediato.
Pedidos anteriores al 25 de marzo de 2026: La cobertura se aplica si compró Protección de envío al finalizar la compra. De lo contrario, contáctenos para iniciar una investigación estándar de la empresa de transporte.

6. Artículos pendientes

Si un artículo está agotado, enviaremos los artículos disponibles de inmediato. Los artículos pendientes se enviarán por un método acelerado tan pronto como estén disponibles, sin costo adicional.