Esta política describe nuestros procedimientos para reservar, procesar y entregar artículos que actualmente están en producción o en tránsito. Agradecemos su paciencia mientras fabricamos su espacio de trabajo.
1. ¿Qué es una preventa?
Una preventa le permite reservar productos Sunaofe de alta demanda antes de que lleguen a nuestros centros de distribución.
- Asignación prioritaria: Su artículo queda reservado de forma segura de nuestro lote de producción entrante.
- Entrega expedita: Los pedidos anticipados se procesan y envían inmediatamente después de la llegada del inventario, priorizando su entrega antes que los pedidos estándar.
2. Fechas de entrega estimadas
El plazo de envío estimado se muestra en la página del producto correspondiente. Aunque trabajamos diligentemente para cumplir estos objetivos, la logística global y los programas de producción pueden variar ocasionalmente.
3. Política de pago
Para asegurar su reserva en la cola de producción, el pago se cobra en su totalidad al momento de la compra. Esto garantiza su asignación en el próximo lote y evita la escasez de inventario.
4. Entrega dividida (gratuita)
Si su pedido contiene artículos en stock y artículos en preventa, priorizamos el envío de sus productos disponibles lo antes posible.
- Proceso predeterminado: Enviaremos los artículos en stock inmediatamente. Los artículos en preventa se enviarán en un envío separado tan pronto como estén disponibles. Sunaofe cubre el costo de este servicio de envío dividido.
- Envío consolidado: Si prefiere recibir todos los artículos en una sola entrega para minimizar su huella de carbono, deje una nota al finalizar la compra o comuníquese con nuestro equipo de soporte.
5. Modificaciones y cancelaciones de pedidos
Entendemos que los planes pueden cambiar mientras espera su artículo. Ofrecemos flexibilidad para pedidos pendientes de entrega.
- Modificaciones: Puede actualizar su dirección de envío o cambiar el color del producto en cualquier momento antes de que el artículo entre en la cola de despacho.
- Cancelaciones: Puede cancelar su preventa para obtener un reembolso completo del 100% en cualquier momento antes de que comience el proceso de entrega.
- Después del envío: Una vez que el artículo ha sido procesado y enviado, ya no se puede cancelar. Tras la entrega, se aplicará nuestra Política de devolución Premium estándar de 60 días.
Para solicitar una modificación o cancelación, envíe un correo electrónico a service@sunaofe.com.
6. Términos de reserva
Al realizar una preventa, usted reconoce que:
- El producto está pendiente de llegada y no está listo para su envío inmediato.
- Los plazos de entrega son estimaciones y están sujetos a variables logísticas.
- Usted acepta los términos de modificación y cancelación detallados anteriormente.
Si necesita más ayuda con respecto a su reserva, nuestro equipo de soporte está disponible en service@sunaofe.com.