Vielen Dank, dass Sie sich für ein individuell angefertigtes Produkt von Sunaofe entschieden haben. Jeder Artikel ist ein Unikat und wird speziell nach Ihren Vorgaben gefertigt. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
⚠️ Wichtiger Hinweis: Endgültiger Verkauf
Alle Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Da dieser Artikel speziell für Sie angefertigt wird, kann Ihre Bestellung nach Eingang unter keinen Umständen storniert, geändert, zurückgegeben oder erstattet werden . Mit Abschluss Ihres Kaufs bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren.
1. Produktions- und Versandzeitplan
Maßanfertigungen benötigen Zeit. Ihre Bestellung wird innerhalb von 90 Kalendertagen nach dem Kauf versandt. Die Lieferung per FedEx/Spedition dauert nach dem Versand in der Regel weitere 5–10 Werktage.
- Anfertigung auf Bestellung: Die Produktion beginnt unmittelbar nach Auftragsbestätigung auf Basis Ihrer gewählten Größe, Farbe und Materialien.
- Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr individuell angefertigtes Produkt unser Werk verlässt.
2. Transportschäden & Versicherung
Maßgefertigte Möbel sind wertvoll. Wir empfehlen Ihnen dringend, beim Bezahlvorgang den AIG-Versandschutz abzuschließen, um mögliche Transportrisiken abzudecken.
Wenn Sie AIG Protection erworben haben:
Sollte Ihr Artikel beschädigt, verloren oder verspätet ankommen, sind Sie vollständig abgesichert.
- Maßnahme: Fertigen Sie sofort deutliche Fotos von den Schäden und der Verpackung an.
- Schadensmeldung einreichen: Reichen Sie eine Schadensmeldung über das AIG Resolution Center ein.
- Ergebnis: Genehmigte Ansprüche führen zu einem kostenlosen Ersatz oder einer Entschädigung.
Falls Sie KEINEN Schutz erworben haben:
Bitte kontaktieren Sie uns unter service@sunaofe.com . Wir unterstützen Sie zwar bei der Schadensmeldung an den Versicherer, Sunaofe kann jedoch keine vollständige Entschädigung für durch den Versicherer verursachte Schäden oder Verluste garantieren, falls die Versicherung abgelehnt wurde.
3. Produktabnahme und Gewährleistung
Fehlende Teile
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket nach Erhalt. Sollten Teile fehlen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung. Wir senden Ihnen die kostenlosen Ersatzteile innerhalb von 2 Wochen umgehend zu.
Farb- und Materialhinweis
Holzmaserung, Textur und Farbtöne können aufgrund natürlicher Materialeigenschaften und Bildschirmeinstellungen variieren.
- Abweichungen: Geringfügige Unterschiede in Farbe oder Maserung gelten nicht als Mängel .
- Keine Rückgabe: Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Rückerstattungen aufgrund von Farbpräferenzen oder natürlichen Abweichungen.
- Hinweis: Sollte eine exakte Farbübereinstimmung unerlässlich sein, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf unter service@sunaofe.com , um die Details zu besprechen.
Sollten Sie Fragen zum Anpassungsprozess haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung: service@sunaofe.com